Na CIRCLE, entendemos que planos podem mudar e, às vezes, você pode precisar cancelar um pedido. Nossa política de cancelamento foi criada para ser justa para ambos os lados, garantindo flexibilidade para você e permitindo que continuemos a oferecer o melhor serviço e produtos de qualidade.
Cancelamento de Pedidos:
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Antes do Envio:
- Pedidos cancelados antes de serem enviados são elegíveis para um reembolso total. Para cancelar um pedido que ainda não foi enviado, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone [+55 11 97557-0385] ou e-mail [[email protected]], e nós efetuaremos o cancelamento imediatamente.
- Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a realização da compra sem nenhum custo adicional.
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Após o Envio:
- Uma vez que o pedido foi enviado, ele não poderá ser cancelado. No entanto, você pode optar por devolver o item após a entrega, conforme nossa política de devoluções.
Processo de Cancelamento:
- Para solicitar o cancelamento, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente pelo telefone [+55 11 97557-0385] ou envie um e-mail para [[email protected]] com seu número de pedido e motivo do cancelamento. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo e processar o cancelamento de forma imediata.
- Após a solicitação ser revisada e aprovada, o cancelamento será processado e o valor reembolsado no método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.
Reembolsos:
- Reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Dependendo do seu banco ou emissor do cartão de crédito, o tempo de processamento do reembolso pode variar.
Considerações Especiais:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para cancelamento uma vez que a produção tenha começado.
- Em caso de circunstâncias excepcionais, como um defeito de fabricação ou erro de nossa parte, a CIRCLE se compromete a resolver a situação de forma satisfatória.
Agradecemos a compreensão e a confiança depositada em nossos produtos e serviços. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
